澳门新葡萄赌场娱乐强化市场营销意识 助力乡村旅游扶贫

乡村旅游扶贫目前已经成为实现精准扶贫目标的重要手段。由于乡村旅游扶贫对象普遍对客源市场需求缺乏了解、基础条件差以及自身发展能力弱,实施乡村旅游产业扶贫工作的难度甚大。

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改革开放30多年来,福建旅游业走过了不平凡的历程,初步实现了由单纯接待事业向综合性产业的转变由新的增长点向国民经济支柱性产业的转变,由旅游资源大省向旅游经济强省的转变。按照国际一般规律,人均GDP超过5000美元,旅游需求就会出现爆发式增长,2016年福建人均GDP达到7.5万元人民币,约合1.1万美元,与高铁时代、信息时代一道,一个大众旅游时代正在迅猛兴起。在这样的时代背景下,旅游产品供给跟不上消费升级的需求,政府管理和服务水平跟不上旅游业快速发展的形势已成为制约我省旅游业发展的主要问题,必须大力推进旅游供给侧结构性改革,扩大旅游有效供给,优化旅游供给结构,提升旅游供给效率,推动旅游业持续健康发展。就旅游行政管理部门而言,我认为主要推动三项工作:一是引导、协调和推动政府、企业等各类主体把所有美好的事物都创意策划和包装打造成为旅游产品,增强旅游产品有效供给,形成全天候、全产业旅游产品体系,满足游客多样化、个性化的旅游消费需求。这里的旅游产品是广义的,可以大到一个城市、区域或景区,也可以小到一条线路、一栋建筑、一杯茶。二是横向整合相关部门、纵向联合各级政府、全方位统筹媒体和公众等各类宣传媒介,形成立体式、多元化宣传格局,把优质的旅游产品推广出去,把国内外游客吸引进来。大众旅游时代,千万不要有“酒香不怕巷子深”的传统思维,而要做到“好酒也要勤吆喝、会吆喝”。三是提供优质旅游服务供给,既包括统筹各级政府提供旅游基础设施和配套公共服务等“硬服务”,也包括规范各类旅游企业提供导游讲解、酒店服务等“软服务”,还包括旅游投诉处理、旅游市场治理、旅游安全监管等“放心服务”。做好以上三项工作,必须立足省情实际、突出问题导向,精准谋划、精准施策、精准发力。

乡村旅游;市场营销;游客;旅游扶贫;城市游客

近年来,玉溪市新平县深入实施“旅游活县”和“产业强县”战略,依托独特的民族文化和优良的生态资源,以打造花腰傣、哀牢山、褚橙等旅游品牌为重点,认真做好生态旅游、休闲旅游、度假旅游、观光旅游、民俗体验旅游、探险旅游等文章,形成了花腰傣风情体验游、哀牢山自然生态游和磨盘山秀美风光游等一些深受广大游客喜爱的主题游线。通过拓展客源,招商引资,推进重点项目,加强旅游基础设施建设,节庆助推旅游,规范旅游市场等举措,全县呈现出旅游产业蓬勃发展、游客人次和旅游经济持续增长、全面带动第三产业健康发展的良好局面。
旅游产业发展态势良好
旅游经济指标再攀新高峰。2015年全年接待游客240.6万人次,同比增长19.41%,完成全年计划数的104.61%;实现旅游总收入12.3亿元,同比增长20.01%,完成全年计划数的111.82%;旅游增加值占GDP的比重达4.2℅,各项指标均圆满和超额完成了市级下达的考核目标任务。“十二五”期间,累计接待国内外游客770万人次,年均递增26.94%;实现旅游总收入38.35亿元,年均递增31.51%。
旅游融合发展迈出新步伐。充分发挥旅游对一二三产业的带动作用,促进旅游与城镇、文化、农业、扶贫等产业进一步融合发展,逐步形成褚橙庄园、桔荔庄园、猫哆哩庄园、琴淮酒庄、樱花庄园、陇西氏族庄园等六大综合型旅游庄园,有效促进了旅游与一二产业的融合发展。以哀牢小镇升级改造为契机,进一步挖掘花腰傣文化,丰富旅游文化内涵,提升该县旅游文化品质,促进了旅游与城镇、文化的融合发展。
旅游产品开发实现新突破。在戛洒镇开发了冬季养生避寒度假项目,为城市游客实现“吃农家饭、住农家院、观自然景、赏民俗情、享田园乐”的夙愿掀开了新篇章,探索了美丽乡村建设新模式,推动乡村旅游蓬勃发展,促进旅游产业提档升级。首次开发了游客参与度极高的捉谷茬鱼、杀年猪等游客体验活动,丰富了乡村旅游新内容。
旅游宣传营销拓展新领域。2015年针对客源市场需求,更精准地在新媒体、自媒体上对新平旅游资源、民俗风情、美食特产等进行宣传营销,更全面地展现了新平独特的文化魅力和生态优势。譬如利用县旅游微信公众号加大宣传营销力度,取得了良好的效果,2015年该县旅游微信公众号关注人数突破6000人,比2014年增加2000多人次;推送微信旅游信息300多篇,阅读人数近100万人次,阅读率比提高35.6倍,转载率提高26.8倍。
乡村旅游发展初显新景象。充分发挥自然生态、民族风情资源优势,大力开发乡村旅游产品,积极鼓励和支持景区周边、交通沿线群众兴办“农家乐”,庄园旅游和农业农事农趣活动成了新平县乡村旅游热捧的一大特点,带动了大批农民致富奔小康;正在兴起的休闲农业、种植体验、采摘、摸捞等农趣活动已成为乡村旅游的新亮点;戛洒冬季养生避寒度假旅游项目开启了“无门票景区”的先河。2015年,全县省级特色旅游村达到4家,建成了大槟榔园、大沐浴、南薅等为代表的一批特色旅游村,乡村旅游总收入达到9.76亿元,占旅游总收入的80.66%。
旅游发展环境营造新氛围。出台了《中共新平县委、新平县人民政府关于鼓励和扶持产业发展的实施意见》,设立了产业发展专项资金1亿元,对产业发展给予扶持,充分调动各级各企业发展旅游产业的积极性。同时,对旅游宾馆酒店提档升级、“引团入新”、特色客栈建设等年度旅游服务成绩突出的企业予以表彰奖励。坚持对宾馆酒店服务人员进行全面培训,不断提高旅游服务质量和水平;加强对旅游市场的整治和规范,为游客营造安全文明有序的旅游环境。截至2015年底,全县共有A级景区5家,星级酒店7家,星级“农家乐”19家,启动了磨盘山创建4A级景区申报工作。
旅游节庆活动注入新活力。2015年,新平县把节庆旅游、休闲旅游、文化旅游、养生旅游、度假旅游等产品有机地融合在一起,不断丰富内容,创新办节模式,持续举办花街节、沐浴节、服饰节等节庆活动,打造旅游节庆盛典。据统计,仅旅游节庆活动期间,到新平旅游的人数就达107.38万人次,占旅游总人数的44.7℅。
打好旅游攻坚战
“做精”特色文化。重点把哀牢山、花腰傣品牌融合,着力构建哀牢山红河谷大景区。围绕哀牢山红河谷自驾旅游黄金线,按照景点互联互通、交通组织多元、产品高端精致、群众普遍受益、开发强度适中、文化特色突出、管理集中统一的大景区开发模式,逐步推进现有景区提升及关联旅游产品开发,并将哀牢山·红河谷旅游线路打造成昆玉红旅游文化经济带建设上的一条自驾旅游黄金线。
“做靓”旅游景点。重点打造两个“国”字号品牌,将磨盘山打造成“全国最大的户外运动休闲基地”;在戛洒打造“中国冬季养生避寒度假”旅游品牌;健全完善五大庄园旅游功能,使庄园经济成为支撑全县旅游的独特品牌;切实抓好哀牢小镇旅游品质提升,使其成为新的旅游吸引物。
“做实”旅游项目。将旅游项目策划、包装和储备作为向上争取资金政策、向外招商引资的重点工作来抓,紧紧围绕旅游项目策划,突出资源分析、市场研究、定位分析、功能布局、游憩方式设计、景观概念策划、商业模式设计、旅游地产概念性策划、运营设计等内容,集中人力、精力做实项目,加快戛洒旅游小镇、戛洒花腰傣风情生态农庄、大沐浴花腰傣原生态文化村、民族风情园、漠沙南碱、南薅旅游特色村等项目建设。推进哀牢山生态观光度假区、磨盘山观光养生休闲旅游、建兴乡村旅游、古州野林旅游、红河第一湾旅游、戛洒江水电旅游等项目开发建设,推动新平旅游产业快速健康发展。
“做优”旅游线路。强化县内大小旅游环线的策划开发,突出县域周边,着力打通县外旅游大环线,协同做好玉溪市与楚雄、普洱、红河三个州市旅游外环线的串联,打通该县与双柏、鄂嘉、镇沅、墨江、红河、元江、红塔区、澄江等县区的旅游环线,做好县城、戛洒和漠沙三个板块旅游线路的优化。
“做强”旅游设施。尽快促进戛洒到哀牢山的索道和人行绿道建设,加强磨盘山和哀牢山景区道路、停车场、游客服务中心、电力、通信、WiFi覆盖等旅游服务设施建设。
“做特”旅游产品。不断开发全县生态、观光、休闲、养生、度假、体验等旅游产品;加快开发适合不同人群需求的各种旅游线路产品;适度开发特色旅游村、特色旅游庄园、特色民居和特色旅游客栈等;加快开发一批具有地方特色的旅游产品。深挖以花腰傣文化为核心的各类民族民间文化资源;加大土陶产品提质、竹编产品、荞系列产品、茶系列产品、刺绣产品等开发力度。
“做大”旅游市场。在做实省内旅游市场的基础上,做大省外旅游市场,拓展海外旅游市场。省内旅游市场重点开发哀牢山和磨盘山休闲观光度假、红河谷风情体验旅游等产品,使新平成为云南省重要的特色民族文化生态休闲目的地和省内知名的自驾车旅游目的地。对省外和海外旅游市场,主打养生度假、民俗文化和民族风情体验,以及哀牢小镇产业集群产品,争取把新平建设成为中国的花腰傣文化体验旅游中心及目的地。突出东北、华中、华南、华东、西南五大区域,精准优质引进冬季养生避寒度假游客,把戛洒建设成为全国知名的冬季养生避寒度假目的地。针对目标客源地市场,加大宣传促销力度,采用各种手段,全方位、多角度宣传营销新平旅游,提高新平在国内外的知名度。
“做活”乡村旅游。大力发展乡村特色明显、民族文化浓郁的乡村旅游产品,建设集居住、观光、体验、休闲、度假、购物、娱乐等功能于一体的特色旅游村寨,努力形成新平旅游全年均衡发展的格局。通过“十三五”的发展,力争实现磨盘山春赏野花遍野,哀牢山夏季避暑休闲,戛洒镇秋冬养生避寒度假,真正实现一年四季到新平时时有兴致,处处皆美景。对有一定基础的农家院进行有组织的、标准的、系统的整合包装,使其具备一定的吃住接待能力。推进乡村旅游设施的标准化、服务的规范化、要素的特色化,推动美丽乡村建设和旅游功能化改造的有机结合。
“做快”智慧旅游。实施“旅游+”工程,通过物联网、无线技术、定位和监控技术,实现旅游信息的传递和实时交换,提升旅游的舒适度和满意度,让游客在新平旅游更顺畅、更便捷,推动传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变。强力推进智慧旅游,满足游客浏览、咨询、订购、投诉等多种需求,方便旅游景区和旅游体验者的互动和交流,为宣传、对接、团购、优惠、规划线路、导游、订票、订餐、订房、订车等旅游的整个过程提供全方位的服务。
“做严”行业管理。树立“国土皆旅游、旅游皆国土”的理念,加强旅游软环境建设,提高旅游服务质量,优化旅游接待、旅游服务水平。开展各项优质服务活动,进一步提升规范化、专业化、人性化的旅游服务水平。加大旅游执法检查力度,优化旅游市场环境,提高旅游满意度。

一、旅游产品要精准澳门新葡萄赌场娱乐,。不能搞运动式开发、简单模仿、遍地开花,而要像绣花一样,绣得精准,绣出特色,绣出一幅福建山水人文的美丽画卷。因此,必须发挥福建“生态、文化、对台”等特色,在旅游产品策划规划、招商引资、设计开发、建设运营、销售推广等方面精准发力,不断扩大旅游产品有效供给、优化旅游产品结构,满足游客快速增长的大众化、个性化旅游消费需求。2016年初,按照国家旅游局大力推进全域旅游的工作部署,我省突出生态核心优势,提出了建设全域生态旅游省的战略构想,写入了全省“十三五”旅游专项规划,并制定了《关于推进全域生态旅游省建设的指导意见》,把福建全省作为一个大景区来打造,努力实现“省域即景区、景区即省域”。这可以说是未来一段时期福建最大的旅游产品,既是加快建设国家生态文明试验区的重要载体,也是推动全省旅游供给侧结构性改革的具体举措,更是符合大众旅游时代“景点旅游”向“全域旅游”发展的大趋势。同时,为解决我省观光旅游产品多,休闲度假产品少等问题,我们实施了旅游景区创新提升行动计划,注重搞活存量与做优增量并举,传统产品提升与新业态开发并重,从丰富景区旅游产品体系、提升景区管理服务水平、完善景区公共服务设施等三个方面精准发力,重点提升100家旅游景区,引导景区景点差异化、特色化发展,深入挖掘当地特色文化内涵,积极运用现代科技,提高旅游产品附加值。还积极引导各地因应市场需求,先后开发和建成了邮轮游艇旅游、低空飞行旅游、温泉养生旅游、运动休闲旅游和旅游度假区、特色主题酒店、旅游综合体、购物街区及乡村民宿等一批新业态和新产品,初步形成全产业和全天候“清新福建”产品体系。

乡村旅游扶贫目前已经成为实现精准扶贫目标的重要手段。由于乡村旅游扶贫对象普遍对客源市场需求缺乏了解、基础条件差以及自身发展能力弱,实施乡村旅游产业扶贫工作的难度甚大。通过强化市场营销意识,帮助扶贫对象找准服务对象、厘清发展思路以及提升产品开发和服务技能,可以减少发展误区,有效提升扶贫绩效。为此旅游扶贫工作要回答好“为谁做”“做什么”以及“怎样做”这三大问题,并重点做好以下五个方面的工作。

二、旅游营销要精准。不能搞漫天撒网、大水漫灌、愿者自来,而要细分目标市场和游客群体,施行“滴水灌溉”式精准营销,一地一策,一人一方,让潜在游客真正变成福建旅游消费者。旅游市场具有广阔性和复杂多变性,游客的消费心理和消费习惯也会随着形势不断变化,旅游营销必须认真研究和精准分析旅游市场规模和游客的需求特点、出游方式、消费方式、旅游过程中关注问题等,科学制定营销计划,精准定位营销市场、产品和手段。首先是精准定位营销市场。我们委托第三方统计调查机构每年对来闽游客进行抽样调查分析,形成年度《福建省游客客源特征状况抽样调查分析报告》,确定主要客源市场和潜在客源市场,并对游客出游行为特征和出游偏好进行深度分析。在此基础上,我们针对性地开展“两个一趟”营销活动,即每月选择国内十大客源地主题营销一趟,每年选择十大客源国落地推介一趟,并在十大客源国陆续设立“清新福建”海外旅游推广中心。同时,我们还实施入闽旅游奖励政策,根据市场定位,对旅行社组织游客入闽给以适当奖励。其次是精准定位营销产品。省旅游局负责全省旅游资源和整体形象宣传推广,市县旅游部门负责当地城市形象和旅游目的地形象推广,旅游企业主要负责旅游产品营销。不同的客源地、不同的时间节点需要有针对性地开展不同类型的宣传营销。从省旅游局而言,我们依托生态优势,提出了“清新福建”品牌,并完成了商标注册,使之成为福建的金字招牌。在国内,我们主打“清新福建”品牌。冬春季节,我们重点在雾霾严重的华北地区营销,吸引北方游客来福建呼吸清新空气,体验清新自然;秋冬季节,我们重点在干燥寒冷的东北、西北地区营销,吸引游客来福建看绿树、泡温泉、品香茗;夏季,我们重点在湿热的西南地区营销,吸引游客来福建看海玩水。在国际,我们主打“多元文化”品牌。依托福建作为“海丝”核心区的战略定位,充分发挥“中国海丝旅游推广联盟”发起单位的作用,以福建土楼为代表,把福建的客家文化、海丝文化、闽都文化、闽南文化、朱子文化、妈祖文化、茶文化等推向世界,吸引国际游客来闽体验丰富而独特的八闽文化。最后是精准定位营销手段。不同的游客群体必须采用不同的营销方式和手段,中老年游客喜欢看报纸、电视和一些纸质版的旅游指南和手册,而青少年游客则都是通过网络来了解旅游资讯,喜欢看旅游攻略和旅游电子导览等等。特别是随着互联网的普及,越来越多的游客通过网络获取信息,如何运用互联网、微博、微信等新媒体进行精准营销变得尤为重要,我们正在积极和百度、腾讯等国内网络平台及Facebook、Twitter、Youtube三大国际社交媒体平台开展营销合作。此外,近两年我们抓住向莆、厦深、合福等高铁线路开通契机,突出做好高铁旅游营销,组织省内旅行社联合铁路部门到长三角、珠三角、京津冀等铁路沿线客源地开展宣传促销活动,取得良好成效。

定位准确。发展乡村旅游首先要解决“为谁做”的问题。经验表明,乡村旅游成功的关键在于能够有效满足城市游客的消费需求。表面上看,城市游客的消费需求普遍围绕食宿娱购等生活功能展开,差别似乎不大;但实际上区别非常明显。以住宿消费为例,追求价廉物美者与追求时尚浪漫的游客很难居住生活在一起,业户硬要拼凑则极有可能出现鸡飞蛋打的情况。在大众旅游时代,城市游客消费需求的最大特点就是随性而为、各不相同,形成了各具特色的小众市场或分众市场。因此,乡村旅游业户从一开始就必须做好取舍工作,要坚持“有所为、有所不为”的原则,尽快找准自己的服务对象,这也正是市场营销理论中定位策略的基本要求。同时,对那些“非我族类”的游客需求,业户要敢于拒绝,切忌盲目迎合和自我迷失。

三、旅游服务要精准。不能搞服务“一刀切”、统一化,而要充分考虑和准确了解游客多样化、个性化的需求,提供更加人性化、特色化、专业化的服务,让游客进得来、玩得好、再回头。随着旅游业大众化、产业化发展,人民群众休闲度假需求快速增长,对基础设施、公共服务、生态环境的要求越来越高,对个性化、特色化旅游服务的要求越来越高,旅游需求的品质化和中高端化趋势日益明显。针对我省旅游基础设施建设滞后,旅游公共服务不完善等现状,我们实施了旅游公共服务“1+4”工程,“1”是构建全省智慧旅游平台,利用云计算、物联网等新技术,依托准确、详细的大数据支撑,达到让政府、企业和游客对各类旅游信息的智能感知和方便利用。目前,“笨游福建”APP已于去年上线运行,为来闽游客提供“食住行游购娱”等旅游全方位解决方案。“4”是根据游客需求,精准设计和布局建设一批旅游集散服务中心、旅游厕所、自驾车露营地和旅游直通车,方便游客出行。此外,为了体现福建人民热情好客和诚信友善的特质,营造让游客“放心、舒心、开心”的旅游环境,福建省旅游局牵头联合省工商局、物价局等24个部门在全国率先向游客做出“放心游福建”旅游服务承诺,对来闽游客旅游投诉实行“一口受理”“限时办结”“先行赔付”。首先是解决游客投诉“有地方诉”的问题,“12315”热线负责统一接听和转办旅游投诉;其次是解决游客投诉“有人受理”的问题,任何旅游投诉都会明确承办单位,承办单位接到旅游投诉必须在24小时内主动联系投诉人,启动处理程序;对于事实清楚、证据充分、索赔法律依据明确的投诉必须在7个工作日内办结;最后是解决游客合法权益受到损害,在难以索赔的情况下“有人赔偿”的问题。省财政专门设立1000万元旅游理赔基金用于“先行赔付”。当然,提供精准优质的旅游服务只有起点没有终点,我们在不断完善旅游基础设施和旅游公共服务的同时,还要加强旅游市场的监管、加快旅游服务标准制定、加大旅游从业人员的培训等等,让旅游服务供给更加精细化、专业化。

特色产品。产品开发最能体现业户的智慧和能力。长期以来,国内乡村旅游产品开发存在着三大误区:一是错把山清水秀、自然环境优美等资源条件当成旅游产品,忽视了游客的参与和利益。二是一味模仿城市旅游产品,盲目追求设施硬件的城市化和高大上,疏忽了乡村旅游自然、质朴的本性。三是片面重视游客的功能性需求,缺乏对游客其他消费需求(如情感需求、体验需求等)的深度理解和把握,导致多数旅游产品简单粗放,也束缚了自身的盈利能力。要让旅游产品开发始终贴近游客需求,同时不断挖掘、提升其满足游客需求的能力。在此基础上,积极探索形成产品特色。建议做好如下工作:一是引导业户尽量用好身边资源,力争从他们擅长的乡村民俗、在地文化和农业资源中寻找市场机会,优先开发农家乐、采摘园、开心农场、休闲农庄、客栈民宿等旅游产品。二是把各级政府正在推动的休闲农业政策与乡村旅游政策有机结合起来,积极引入生态农业、有机农业、循环农业、自然农法、社区支持农业以及分享经济等发展理念,同时注意搭建好各种平台,吸引城市专业机构和社会力量一起参与乡村产品开发工作。三是重视乡村文创,通过创新创意发掘乡村产品的文化主题,力求为游客提供“满意+惊喜”的旅游体验。四是推动使用产业力量拓展产品深度。

“精准发力”是一种工作举措,更是一种工作理念、工作态度和工作作风。福建旅游业迎来了黄金发展期,同时也进入了转型升级的关键期和矛盾的凸显期,需要我们以更加奋发有为的精神状态、更加清新务实的工作作风、更加扎实精准的工作举措,大力推进旅游供给侧结构性改革,全力建设全域生态旅游省,为再上新台阶、建设新福建做出更大的贡献。

优质服务。旅游服务通常包含三个层次:一是标准化服务。即要求乡村旅游产品既要严格遵守旅游服务的基本标准和规范,同时还要尊重城市游客的生活习性,确保其生活品质不因在乡村而发生改变。二是特色化服务。乡村保留着浓郁的乡土风情和民俗习惯,待人讲究热情、好客、质朴、友善,这也成为吸引城市游客的重要因素。乡土文化还有“十里不同风,百里不同俗”的特点,扶贫工作应积极帮扶乡村业户发掘本地礼俗,形成有地域特色的服务规范,丰富游客的乡土体验。我省旅游部门长期倡导“好客山东”文化,就是一个成功的典范。三是个性化服务。旅游服务的最高标准是能深度满足游客的个性化需要,能打动人心,从而提高游客的忠诚度和回头率。我省博山中郝峪村靠提供个性化留心服务成功留住了大批回头客,为乡村度假产品开发提供了成功经验。

倡导优质服务的同时还要注意如何保持。在市场开放的情势下,乡村文化的质朴很容易受商业文化和城市消费文化的冲击。因此,旅游扶贫工作要把抓好优质服务当成一项系统工程,在积极倡导诚实、守信、践约等市场文明新规范的同时,做好传统乡土文化的弘扬和维持工作。

沟通顺畅。乡村旅游营销特点与传统旅游企业有着很大的不同。从市场关系看,乡村旅游市场点多面广、空间分散,市场不易组织;从消费特点看,市场表现为小规模,多批量;客源分布多以周边城市游客为主,属于近距离、重复性消费;消费时间上以周末和节假日为主,淡旺季特征较为明显;购买特点是以物质和功能性消费起始,但易产生随机衍生消费,不受固定菜单限制;出游方式上则以家庭型、亲朋型消费为主,来去随机自由,难以把控。为此,乡村业户不能照搬传统旅游企业专业化、职业化的营销方式,要十分重视与游客的主动交流和情感互动。在沟通策略上应注意两点:一是要提升沟通的便捷性。要多观察游客习惯采用的沟通手段,不仅要多做宣传册页,主动增加纸质材料的发放,还要尽量多采用微信、微博、在线网站等各种智能手段,在方便游客的同时为自己提供更多机会。二是提升沟通的有效性。要树立客户是价值的理念,通过设立客史档案,加强对游客售前、售中、售后服务,提升游客的认同度;同时要建立常态化的游客沟通机制,加强主动联络,提高游客的忠诚度。

合作营销。如果从消费者角度看,会发现游客对乡村旅游产品的选择是既关注终端业户的产品品质,同时还会关注乡村旅游项目所在区域的整体吸引力,这就需要引入合作营销的理念。有一句老话,叫“独美美,不如众美美”。浙江莫干山民宿业的集体崛起已经印证了这一理念。故此,旅游扶贫工作还要系统考虑以下因素:一是要统筹所在片区乡村旅游发展的整体思路,确立发展主题,统一发展目标,打造好区域旅游目的地的整体形象,以方便游客的鉴别和选择。二是要合理划分旅游目的地内部市场分工,引导业户选择不同旅游主题,各自打造特色和亮点,避免同质化发展和低层次竞争;同时要加强文化创意,拓展产业链,推动产业不断转型升级。三要组织好目的地和区域层面的营销宣传活动,形成合作营销、共同做大旅游蛋糕的市场氛围。四是要形成规范有序的旅游目的地治理机制,在区域范围内共同制定和维护规则,共同构建和谐一致的利益分配机制。

总之,在旅游业蓬勃发展的趋势下,乡村的经济实力可以落后,但乡村旅游的发展理念和营销手段不能落后,落后就意味着失去机会。有鉴于现阶段乡村旅游业户普遍专业知识水平较低,基础条件薄弱,地方政府、旅游部门应承担更大职责,通过旅游扶贫和专业辅导,帮助帮扶对象不断拓宽市场视野,提升业务技能,同时营造良好的发展氛围,共同做大旅游产业。

(作者为山东大学乡村旅游研究中心主任)

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